Términos del servicio

POLITICAS DE VENTA EN LINEA
Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea las 24 horas del día, los 365 días del año.

Los precios publicados son en moneda nacional que corresponde a pesos mexicanos.

Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:

  • Correo electrónico: a través de la dirección ventas. Xiaz.soluciones@hotmail.com o kflores.XIAZ@outlook.com direcciones en las cuales recibirás una respuesta en no más de 2 días hábiles.
  • Teléfono: Marcando a nuestra sucursal matriz (618) 1175812 o WhatsApp: 6181175812 en un horario de lunes a viernes de 9 am. a 7:30 pm.

 

TERRITORIALIDAD

XIAZ vende y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

POLÍTICA DE VENTAS

 Dirección Comercial

Código: Pol-Ventas-01

Fecha de Creación: 1/Agosto/2021

Objetivo: Establecer los lineamientos y condiciones sobre los cuales las operaciones de compraventa se realizan.

 

Términos de la Política de Ventas

Los términos estipulados en este documento serán aplicados para todas las operaciones de compraventa celebrados entre XIAZ SOLUCIONES EMPRESARIALES S.A. DE C.V. El contenido de los términos aquí establecidos tendrá validez en todas las operaciones de compraventa siempre y cuando se anexe copia de las facturas y las órdenes de compra involucradas.

La vigencia de la aplicación de la presente política será a partir de la fecha que se estipule en la factura.

Política

1.  Todas nuestras marcas son marcas registradas EN CONVENIO O ASOCIACION CON LAS MISMAS.

2. Los precios de venta son por unidad, caja o empaque completo del producto.

3. Los precios son fijos, pero están sujetos a cambios sin previo aviso.

4. Las primeras ventas tienen que ser de contado comprobables en un periodo de 6 meses para generar un historial de compra y poder solicitar su crédito.

5. Para que el distribuidor alcance una línea de crédito es necesario obtener la aprobación del departamento de Crédito y Cobranza.

6. Una vez autorizado el crédito, es importante respetar la Política de Crédito y la Política de Cobranza, así como las condiciones pactadas.

11. No se realizarán entregas cuando el distribuidor tenga facturas vencidas pendientes de pago.

12. Todos los pedidos se entregan tienda física a menos que aplique para la política de envíos.  

13. La propiedad y responsabilidad de la mercancía será del distribuidor a partir de la entrega del material a su transportista, empresa de paquetería o transporte

Propio. Cualquier reclamo por faltantes, daños o inconsistencias se tiene que hacer en ese preciso momento y directamente con su transportista, de lo contrario no será válido posteriormente.

14. Si requiere que su mercancía viaje por cuenta de XIAZ®, será necesario que el distribuidor lo informe al momento de confirmar la Orden de Compra. Lo anterior para cargar en su factura el porcentaje correspondiente por concepto de flete y seguro.

15. El hecho que XIAZ® pague el flete no significa que acepta la propiedad o la responsabilidad de la mercancía durante la transportación.

16. Con el fin de mejorar nuestro servicio, en XIAZ® contamos con acuerdos y contratos con varias empresas de mensajería y fleteras para hacer la entrega de sus productos. Favor de preguntar por los servicios de fletes y paquetería. El servicio de entrega es estándar para toda la República Mexicana.

17. Para agilizar la entrega le solicitamos que sus pagos se realicen por medio de depósito bancario o transferencia (SPEI). Le pedimos que siempre se nos informe dentro de las 24 horas posteriores de realizarlo vía correo electrónico o telefónicamente. Para un seguimiento efectivo, se debe incluir una referencia escrita indicando el número de factura y las primeras letras de su RFC.

18. Las devoluciones se hacen con base a la Política de Devoluciones establecida.

19.-la cancelación de la venta se realizará antes del envió de la paquetería, cuando la paquetería ya este en camino esta deberá cancelarse conforme al procedimiento de devoluciones.

20. En caso de que exista una diferencia, sea por volumen o característica, entre el pedido y el material recibido por el cliente, el procedimiento a seguir es el siguiente:

A.     El distribuidor enviará a su ejecutivo una notificación por escrito vía E-mail, adjuntando copia de la factura y una descripción del reclamo o afectación. Se recomienda anexar cualquier material extra como fotografías.

B.     El ejecutivo revisará la información y le notificará al distribuidor, en un plazo no mayor a 5 días hábiles, si su solicitud fue autorizada o negada. De ser autorizada se le asignará un número de autorización para darle seguimiento a la reclamación.